특정 목표를 달성하기 위해 여러 단위의 기능이 연결되고 통합되어 생명체처럼 동시에 작동하는 것을 시스템이라고 한다. 그 시스템 중에서 외부에서 무언가를 받아들인 후 그것을 변화시켜 다시 밖으로 내보내기를 반복하는 시스템을 open system이라고 한다. 

기업은 제조의 경우 원재료를 받아들여 제품을 만들고 시장에 내어놓는 open system이고, 유통은 상품의 위치를 바꿔서 소비자에게 전달하는 열린 시스템이다. 학교는 무식하고 미숙한 학생들을 받아들여 유식하고 성숙된 사람을 만들어 내보낸다. 

사람은 생명체가 되기 위해 공기와 음식을 받아들이고 소화시켜 영양은 흡수하고 폐기물을 내보낸다. 인간구실을 하려면 지식이나 정보는 물론 문화를 받아들여 자신의 인품과 역량을 높이고 그것을 행동으로 바꿔 남들이 인정하고 필요로 하는 성과나 가치를 내보내야 된다. 이것이 open system의 특성이다. 그래서 조직을 열린 시스템으로 설계할 때는 반드시 받아들일 기준, 가공이나 변화기준, 내 보낼 결과의 기준을 바르게 해야 된다.



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