일인 미디어 스토리기업 경영포럼

[용어해설] 칼럼- 인바운드(inbound) 아웃바운드(outbound)에 대해서 - 

인바운드와 아웃바인드 란?

인바운드 -아웃 바운드에 대해서 간단한 상식 

안녕하세요!

이번 포스팅 내용은 인바운드 뜻에 대한 설명입니다.

모두 인바운드 뜻에 대해서 알고 계신가요?

단어는 많이 들어봤지만 정확한 인바운드뜻에 대해서는 모르실 것 같은데요,

이번 포스팅에서 인바운드 뜻에 

대해 정확히 알고 가시기 바랍니다! 자 그럼 지금부터 인바운드 뜻에 

대한 포스팅을 시작하겠습니다!

1.  인바운드 뜻  (사전적 정의)

인바운드 뜻 은 텔레마케팅의 한 형태로 

고객으로부터 온 전화를 콜 센터에서 받아 처리하는 것입니다.

즉, 카탈로그에 의한 통신판매 시 전화 수주 또는 

지원 센터 등이 인바운드의 대표적인 예입니다. 반면, 콜 센터로부터 고객에게 

정보 발신을 행하는 것을 아웃바운드라고 합니다.

2.  인바운드 뜻   사례 설명

인바운드 뜻 에 대해서 이해하기 쉽도록 사례를 들어 설명드릴게요!

휴대폰을 예로 들자면, 휴대폰이 고장나서 

고객센터에 전화해보신 경험 다들 있으실 거예요.

그 때, 상담사가 전화를 받아 불만사항 

및 문의를 처리해주는데 그 업무가 바로 인바운드입니다.

사례를 들어 설명하니  

인바운드 뜻 에 대한 이해가 좀 빨리 되셨나요?

오늘은 짧게나마  인바운드 뜻 에 대해서 

알려드렸는데요, 이제  인바운드 뜻  에 대해 정확히 아시겠죠?

누군가가 ' 인바운드 뜻  이 뭐야?'라고 물으시면 저 처럼 사례를 들어 설명하시면  

인바운드 뜻  에 대한 이해가 빠를 것 같네요. 많은 도움이 되셨길 

바라며 이상 인바운드 뜻 에 대한 포스팅을 마치겠습니다^^!

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